Prezado Cliente,
Na Radali Shop, queremos garantir que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória. No entanto, entendemos que, por diversos motivos, você possa precisar devolver um produto. Por isso, elaboramos nossa política de devolução para oferecer transparência e facilidade em todo o processo.
1. Condições Gerais de Devolução:
- Os produtos podem ser devolvidos dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
- Os itens devolvidos devem estar em condições novas e não utilizadas, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou itens de higiene pessoal por motivos de segurança e higiene.
2. Processo de Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 30 dias para iniciar o processo de devolução.
- Você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
- Após recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais.
3. Reembolso:
- O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- Dependendo do método de pagamento e da instituição financeira, pode levar alguns dias úteis para que o reembolso seja creditado em sua conta.
4. Produtos com Defeito:
- Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente.
- Podemos solicitar evidências fotográficas do defeito para facilitar o processo de substituição ou reembolso.
5. Trocas:
- Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, você pode devolver o produto original e fazer uma nova compra.
6. Custos de Devolução:
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Ao efetuar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições da nossa política de devolução.
Agradecemos por escolher a Radali Shop. Estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo de compra. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente, A Equipe Radali Shop
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